Entrevista a Arantxa Sánchez, Directora de eDarling España
1. ¿Qué servicios ofrece eDarling?
eDarling se enfoca a solteros exigentes, que buscan una relación seria y duradera. Nosotros ofrecemos una plataforma de intermediación, es decir, en la que las personas pueden ponerse en contacto las unas con las otras, en base a la afinidad entre sí, con el fin de encontrar el amor. La intermediación de pareja (“Matchmaking”, como suele expresarse habitualmente haciendo uso del equivalente inglés) tiene una sólida base científica, fundamentada en un profundo test de compatibilidad. El nuestro, con 280 preguntas, es el test más completo del mercado.
De este modo, eDarling puede garantizar una alta calidad en los contactos, mediante una selección de perfiles afines y una mediación entre usuarios activos.
2. eDarling es una página muy joven en el mercado (2009), en comparación con otras páginas de la competencia. ¿Qué balance hacéis de este tiempo?, ¿Sigue habiendo hueco en el mercado para nuevas páginas de dating/matchmaking?
La verdad es que estamos muy contentos con los resultados obtenidos este año. La marca eDarling ha adquirido gran resonancia en el mercado español. Y esto explica que en muy poco tiempo nos hemos convertido en una de las páginas líderes en este sector, no sólo en España sino, también, en todos los países de Europa en los que estamos presentes.
En cuanto a la cabida en el mercado de este tipo de páginas, hay que considerar que los españoles utilizan cada vez más Internet como medio para buscar pareja. De hecho, existen muchas plataformas. Pero eDarling es una de las pocas que se ha especializado únicamente en personas que buscan una relación estable. Y ello, estoy convencida, es el éxito de nuestro producto.
3. ¿Qué tipo de relación busca alguien que se registra en el portal?
Los usuarios de eDarling son personas que han tomado una determinación en la vida: quieren tener una relación verdadera y duradera, encontrar el amor de sus vidas. En cuanto a detalles demográficos, en eDarling hay una proporción equitativa entre hombres y mujeres, y más del 52% tiene estudios universitarios. Además, el 70% de nuestros usuarios tienen entre 26 y 50 años.
4. ¿Qué os diferencia de portales con los que tenéis competencia directa?
Como te decía, la seriedad de nuestro servicio es la clave de nuestra marca. eDarling consta además del test de compatibilidad más completo del mercado. Un total de 280 preguntas con rigurosa base científica. Basándose en sus 35 años de terapia de pareja y los estudios de miles de parejas casadas, el Dr. Neil Clark Warren, fundador de eHarmony, llevó a cabo una minuciosa investigación que demuestra que la compatibilidad entre las personas es la base para formar una relación sentimental plena y duradera. A partir del estudio de las diferencias entre parejas felices e infelices, el equipo de investigadores del Dr. Warren determinó los 29 factores de la personalidad que influyen en una relación de pareja satisfactoria y los tradujeron en el Test científico de Compatibilidad.
Estas dimensiones de la compatibilidad incluyen rasgos básicos como el contexto familiar, la educación, los valores y creencias… Pero además tienen en cuenta otros muchos factores como el temperamento emocional, la autonomía, la curiosidad y el humor, los sentimientos acerca de los niños e, incluso, habilidades como la resolución de conflictos o el espíritu artístico. Así, nosotros hacemos una preselección de parejas compatibles, para que los usuarios sólo tengan que concentrarse en la parte más agradable de buscar pareja. También tenemos un proceso guiado llamado “Conocerse mutuamente”, que facilita los contactos en la plataforma y es único en Europa.
5. ¿En qué consiste vuestro “método científico de intermediación de pareja”?
Las parejas que sugerimos en eDarling son identificadas a través de un método científico de compatibilidad. La piedra angular de este método científico es el test de compatibilidad del que te hablaba.
A la hora de proponer parejas compatibles se tienen en cuenta los criterios “fijos” y “flexibles”. Mientras que aspectos como la edad, ciudad de residencia o altura pertenecen a los criterios de búsqueda “fijos”, otras preferencias como estatus social, nivel de estudios o atractivo se categorizan como criterios “flexibles”. Evidentemente cuidamos que los criterios de búsqueda por ambas partes sean compatibles.
Éste es el primer paso, en el que se hace una selección de los perfiles que cumplen con los criterios de búsqueda. En el segundo paso, se tienen en cuenta los resultados del test, analizando la compatibilidad de caracteres. Finalmente, el compromiso de una persona para buscar pareja y su nivel de actividad dentro de la plataforma también son importantes. Por ejemplo, no son sugeridos usuarios que no hayan accedido a la plataforma desde hace tiempo. De este modo, evitamos sugerir perfiles de personas que ya han encontrado pareja o que, por alguna otra razón, no están buscando activamente.
6. ¿Crees que internet está desplazando a otras opciones como punto de encuentro?
En cierta medida sí. Hoy en día no es tan fácil originar encuentros con personas fuera del propio círculo social y eDarling te brinda esta oportunidad.
El año pasado, sin ir más lejos, la Universidad de Stanford (California) y el City College de Nueva York publicaron un estudio en el que preguntaban a 3000 parejas americanas, dónde se habían conocido. Internet apareció como la tercera respuesta, casi obteniendo los mismos resultados que “en un bar o restaurante” y detrás de “a través de amigos comunes”.
7. En internet la gente sigue fingiendo ser quien no es, ¿verdadero o falso?
La gente tiene la misma oportunidad de mentir en Internet o en la calle. Yo creo que conocer a alguien por Internet es incluso más seguro que hacerlo en un bar. Nuestros usuarios suelen intercambiar varios mensajes y largas conversaciones telefónicas antes de quedar para tomar un café. Es decir, cuando se ven por primera vez, conocen mucho más el uno del otro, que cuando alguien te invita a una copa un sábado por la noche.
8. ¿Tenéis un porcentaje de éxito? Es decir, ¿sabéis cuantas personas entran en vuestro portal y salen con pareja?
Aproximadamente, un tercio de los usuarios de eDarling consiguen encontrar a esa persona que estaban buscando. Pero te voy a dar otro dato curioso. Como te decía, en eDarling, utilizamos el test de compatibilidad más completo de Europa, con 280 preguntas. Este test fue desarrollado por eHarmony, que como ya he mencionado es socia de eDarling en Estados Unidos. eHarmony ha hecho públicos recientemente los abrumadores resultados de un estudio realizado por la internacionalmente reconocida empresa de análisis de mercado Harris Interactive. Este estudio demuestra que el 4,77% de las parejas que se casaron en los Estados Unidos entre enero de 2008 y junio de 2009, se habían conocido a través de eHarmony.
9. Y una pregunta obligada: ¿eres single?, ¿has buscado pareja por internet?
Cuando empecé a trabajar en eDarling ya tenía pareja. Sin embargo, he hecho el test de compatibilidad y he podido comprobar personalmente que las parejas que se me sugerían eran personas que de verdad me parecían interesantes y compatibles conmigo, ya fuera por su profesión, formas de ver de la vida o lo que escribían en su perfil. Si estuviese soltera, no me lo pensaría, buscaría pareja en Internet. Es la manera más segura y sencilla.
eDarling en Infosingles
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